新爪 AIGC 用户注册、平台服务协议与交易规则

一、特别提示

欢迎使用新爪 AIGC。请在注册、入驻或交易前完整阅读本协议，尤其注意以加粗方式提示的授权生效、费用、退款、责任、争议解决及个人信息条款。

平台不会将本协议设置为默认同意。用户主动勾选或以其他可证明方式确认后，本协议方对该用户生效。仅浏览无需登录的公开页面，不视为同意本协议。

用户未满十八周岁或不具备相应民事行为能力的，应由法定监护人依法办理；平台原则上不接受未成年人独立成为人像授权方。涉及不满十四周岁未成年人的个人信息，由其监护人依法同意。

二、适用范围与文件组成

本协议适用于用户注册、登录、浏览、切换购买方或授权方身份，以及使用人像展示、需求匹配、授权交易、支付、交付、结算、售后等平台服务。

平台针对特定交易形成的订单详情、项目确认单、授权服务协议、人像数字资产授权与使用协议、保密项目补充文件及经当事人主动确认的附件，与本协议共同构成交易文件。就特定交易约定不一致的，以该笔交易中更具体且依法有效的文件为准，但不得排除法律规定的权利或减轻法定责任。

个人或机构签署的人像采集、平台入驻、经纪委托、演员确认、采集点或渠道合作等专项协议，仅适用于对应签约主体和事项，不因在平台公示本协议而被修改或替代。

三、定义

1. 平台：指由成都新爪文化科技有限公司运营的新爪 AIGC 网站、微信小程序及其他依法运营的服务端口。
2. 用户：指注册、浏览或使用平台服务的自然人、法人或非法人组织。
3. 购买方／人像使用方：指通过平台就具体项目提出需求、支付费用并依据交易文件取得限定使用许可的主体。
4. 授权方／入驻经营者：指通过平台提供真人肖像、数字人像或相关授权服务的自然人本人，或取得合法代理和授权的企业、经纪机构等主体。
5. 肖像素材：指经合法采集或上传、能够识别特定自然人的照片、视频、声音、动作及相关形象资料。
6. 数字人像／AIGC 内容：指利用人工智能、深度合成、建模或其他数字技术，基于合法素材形成的图片、视频、音频、角色或其他内容。
7. 白名单：指授权方对可接受题材或场景作出的可更新预确认，用于需求匹配，不等同于具体项目的最终授权。

四、平台定位与服务边界

平台主要为交易双方或多方提供网络经营场所、信息展示、身份及授权材料核验、需求匹配、交易撮合、订单生成、电子文件留存、支付与结算支持、数字化交付、合规提示和争议协调等服务。

肖像权、姓名权等人格权益属于自然人本人；素材著作权及其他权利依权属文件确定。平台不因提供技术或交易服务而取得用户肖像权，也不当然成为肖像许可的授权方。平台开展自营服务时，将以显著方式与入驻经营者提供的服务区分。

平台审核属于准入和风险管理，不替代交易各方对项目、素材、授权链条和合规使用的独立判断，也不免除任何主体依法应承担的责任。平台知道或应当知道存在违法侵权风险时，将依法采取必要措施。

五、注册、账号与身份切换

用户应提交真实、准确、完整且在有效期内的信息，并及时更新。自然人不得冒用他人身份；法人或非法人组织应由有权人员操作，并保证主体、经办权限、项目联系人、开票及结算信息真实。

同一账号可以按照平台功能在购买方与授权方身份间切换。身份切换不改变该账号已形成的订单、授权、付款、结算、售后和责任记录；使用不同身份功能时，应同时遵守对应规则。

用户应妥善保管账号、验证码和身份验证工具。发现账号被盗用或存在异常，应立即通知平台。用户不得出售、出租、出借账号或协助他人规避实名认证、审核和交易限制。

授权方及机构完成注册，不代表已经通过入驻审核。其应按照《新爪 AIGC 入驻经营者审核与管理规则》及页面流程完成核验后，方可上架或接受交易。

六、信息展示与需求提交

平台及入驻经营者应真实、准确、完整展示足以影响交易决定的信息，包括素材或数字人像说明、授权主体或代理身份、可用方向、价格、交付方式及特别限制。页面的风格标签、人物标签、案例、样片、搜索结果或“已存证”状态仅用于介绍和匹配，不构成具体项目授权。

购买方应如实填写实际使用主体、项目名称、用途、场景、角色、媒介、地域、期限、是否涉外、是否包含必要协作方以及其他可能影响授权决定的事项，不得以虚假、模糊或拆分需求方式规避审核。

平台可对明显违法、侵害人格尊严、易造成公众误认或权利链条不清的项目拒绝撮合、要求补充材料或转为逐项确认。

七、标准交易流程

1. 购买方浏览并选择人像或提交项目需求；
2. 平台核验购买方信息、授权方身份、代理关系、素材来源和有效白名单；
3. 对超出白名单、信息不足、风险较高或需要特别确认的事项，另行取得授权方或有权代理人的明确确认；
4. 下单前向购买方展示交易主体、项目范围、订单总价、交付、退款和特别限制，由相关方主动确认；
5. 购买方按订单完成支付，平台按流程生成或留存对应交易文件；
6. 授权条件全部满足后，平台按订单开放文件、下载权限、接口调用或其他约定交付方式；
7. 平台记录交付、下载、结算和售后情况，并按公开规则处理争议。

支付成功不当然表示购买方取得无限制肖像使用权。具体授权应在订单要求的身份与权限核验、授权确认、交易文件生成及必要审核等条件全部满足后，按照交易文件约定生效。

八、白名单、价格与项目级授权

白名单只表明授权方对相关题材或场景的预先意愿，不包含具体购买方、项目、费用、期限、地域、媒介及角色，不构成最终许可。最终授权以该笔订单和交易文件为准。

授权方更新白名单或价格的，新设置自平台审核通过记录的生效时间起适用于之后发起的新交易，不当然改变此前已经成立或生效的订单。授权方要求下架或退出后，平台停止以原信息发起新交易；既有交易按其成立时的授权链条、交易文件和法律规定处理。

购买方取得的仅是在交易文件明确的使用主体、项目、用途、场景、角色、媒介、期限、地域、涉外范围和协作边界内的使用许可。除交易文件明确约定外，不得解释为肖像权转让、永久授权、全行业授权、转授权、通用模型训练许可、人脸识别或身份验证许可。

将肖像素材用于基础模型训练、数据集制作、身份识别、人脸识别、向不特定第三方开放调用或其他超出项目交付所必需的用途，应另行取得明确、具体、可证明的专项授权。

九、价格、支付、结算与发票

购买方应付金额以提交订单前页面清晰展示并由其确认的订单总价为准。平台当前不在新订单中另行列示或收取名为“平台服务费”的费用。以后如新增收费项目，将依法修改规则、提前公示，并在下单前显著展示名称、标准、服务内容和退费条件，由用户主动确认。

平台可通过合法支付渠道提供支付、代收代付、分账、结算和对账支持。入驻经营者、采集点、合作伙伴与平台之间的收入分配、结算条件和税费，以各自专项协议或后台已确认规则为准，不增加购买方订单外未明示费用。

发生退款、拒付、司法冻结、涉嫌欺诈或有证据表明授权存在重大瑕疵时，平台可在与风险相当的范围内暂缓相关款项，并向受影响主体说明主要事实、理由、依据和申诉渠道。

需要发票的，用户应按页面流程提供真实开票信息。发票由依法负有开票义务的交易主体开具，平台可协助传递和处理。各方依法承担各自税费。

十、交付、验收、取消与退款

交付内容可能包括授权文件、肖像素材、人像资产文件、项目确认单、下载权限、接口返回或订单约定的定制成果。平台以系统发送、开放下载、指定账号可访问、接口返回成功或交易文件约定的其他方式完成交付。

购买方应在收到交付后及时核验文件可用性、主体一致性和授权范围。出现无法下载、文件损坏、内容与订单实质不符或授权材料缺失的，应通过订单售后入口、在线客服或本协议所列邮箱反馈；逾期未反馈不影响依法享有的权利。

肖像素材、数字人像和授权文件具有即时交付、可复制和项目特定性。属于法律规定不适用七日无理由退货范围的数字化商品或服务，平台将在购买前显著提示并取得消费者确认。法律规定应当适用七日无理由退货或其他消费者权利的，不因本规则而排除。

出现以下情形并经核实的，购买方可申请补充交付、修复、全部或部分退款或其他合理救济：

• 无法按约交付，且在合理期限内仍未补救；
• 交付内容与订单主体、核心范围或质量约定存在实质不符；
• 授权方身份、代理权限或素材权属存在重大瑕疵，导致购买方不能合法使用；
• 重复扣款、错误扣款或订单被依法撤销；
• 法律法规、监管决定或交易文件明确应予退款的其他情形。

数字化内容已经正常交付且不存在法定或约定退款原因的，不支持仅因主观不满意、项目取消、未实际使用或效果未达预期退款。退款金额根据交付进度、已使用范围、双方过错、可证明的合理成本和法律规定确定，并按原支付路径或支付机构规则退回。

十一、购买方使用规范与 AI 内容标识

购买方及其项目必要协作方应严格按照交易文件使用人像，不得：

• 超出主体、项目、用途、场景、角色、媒介、地域、期限或协作范围使用；
• 擅自转让、出租、出售、再许可、公开原始素材或向无关第三方开放下载；
• 将人像用于违法内容、虚假广告、身份冒用、欺诈、侮辱诽谤、色情低俗、赌博毒品、非法金融、危害国家安全或其他损害本人合法权益的活动；
• 制作足以使公众误认为系肖像权人真实言行、真实代言或真实参与的内容而不作必要说明；
• 恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法添加的人工智能生成合成内容标识。

使用方生成、制作、发布或传播 AI 生成合成内容时，应依法添加或声明显式、隐式标识，并在可能造成误认的场景清晰说明相关内容不代表肖像权人的真实言行。平台直接提供依法属于生成合成服务的功能时，将按适用规定提供或添加相应标识；用户不得以技术手段规避。

十二、平台与入驻经营者的基本义务

平台依法核验和记录入驻经营者身份、地址、联系方式、行政许可、代理关系和必要授权材料，采取合理措施保障平台运行、交易记录、个人信息和数据安全，并提供投诉、申诉及人工复核渠道。

入驻经营者应持续保证主体资格、代理权限、本人确认、素材来源、白名单和上架信息真实有效，及时处理咨询、交付和售后，不得虚构交易、刷单、提供虚假材料、引流跳单或侵害他人合法权益。

平台不强制入驻经营者仅在本平台经营，不通过公共平台规则要求经营者以低于成本的价格提供服务，也不强制购买非必要增值服务或参加推广活动。特定主体在专项协议中就经纪、代理、采集或合作事项形成的约定，按该协议依法执行。

十三、违规处置与申诉

对违反法律法规、本协议或具体交易文件的行为，平台可根据事实和风险采取提醒、要求补正、限制发布或下载、暂停新交易、暂缓交付或结算、下架信息、停止传播、暂停或终止相应服务、保存证据和向主管机关报告等措施。

涉及人身安全、身份冒用、重大侵权、违法信息正在传播、数据泄露或损害可能迅速扩大的，平台可先采取必要的临时措施，再及时补充通知。

除法律法规另有规定或紧急处置外，平台对用户采取不利措施时，将告知主要事实、理由、依据、措施期限和申诉渠道。用户可提交申诉和新证据；如要求人工判定，平台安排人工复核。原处理不当的，平台及时纠正并恢复相应权益。

十四、个人信息与数据记录

平台依《新爪 AIGC 隐私政策与人脸信息处理规则》处理个人信息。身份证件、人脸信息、确认视频、金融账户及不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，平台仅在具有特定目的和充分必要性时处理，并依法取得单独同意或监护人同意。

商品或服务信息、授权、订单、支付、交付、退款和售后等交易信息，自交易完成之日起保存不少于三年；入驻经营者身份信息自其退出平台之日起保存不少于三年。法律要求更长或争议尚未解决的，从其规定。

十五、服务变更、中断与退出

因维护升级、网络故障、第三方服务异常、自然灾害、公共政策、主管机关要求或其他不可合理控制的原因，平台可能调整或中断部分服务，并在可行范围内提前通知、减少影响和提供合理补救。

用户可按页面流程申请下架、停止服务或注销账号。退出不影响退出前已经成立的订单、授权、支付、退款、结算、保密、证据保存及争议处理义务。

平台制定或修改公共规则时，依法公开征求意见并提前公示。一般修改至少在实施前七日公示；涉及用户数量巨大、修改内容较多或重要权益的，至少提前十五日并设置必要过渡期。用户不接受修改并要求退出的，平台不设置不合理障碍，并按修改前规则处理相关责任。

十六、投诉与争议解决

用户可通过订单售后入口、在线客服或 service@ncaigc.com 提交投诉。平台依据《新爪 AIGC 投诉举报、交易纠纷与知识产权保护规则》登记、核实并组织协商。

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。平台协调不限制任何一方依法向消费者组织或主管部门投诉举报、依据有效仲裁协议申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十七、联系信息

运营主体：成都新爪文化科技有限公司
联系邮箱：service@ncaigc.com
联系地址：四川省成都市武侯区武兴路兆信中心 4 号楼 502 号
服务时间：工作日 9:00—18:00